موسسه ملل در مسیر مسئولیت اجتماعی و توسعه خدمات نوین
مؤسسه اعتباری ملل در تیرماه ۱۴۰۴ با تلفیقی از اقدامات خانواده‌محور، نوآوری‌های دیجیتال و توسعه زیرساخت‌های بانکی در راستای مسئولیت اجتماعی، گامی متفاوت در نظام مالی کشور برداشت. از پرداخت تسهیلات ازدواج و فرزندآوری تا راه‌اندازی اپلیکیشن هوشمند مدیریت شارژ ساختمان و تجهیز شعب برای خدمت‌رسانی به افراد دارای معلولیت و روشندلان، همه نشان می‌دهد این مؤسسه نه‌تنها یک نهاد مالی، بلکه بازیگری اجتماعی و نوآور در اقتصاد ایران است.
فرهنگ اقتصاد _اقتصاد امروز ایران بیش از هر زمان دیگری به نهادهای مالی متعهد و نوآور نیاز دارد؛ نهادهایی که علاوه بر ایفای نقش در چرخه سرمایه‌گذاری و تأمین مالی، در قبال جامعه نیز مسئول باشند. مؤسسه اعتباری ملل طی ماه‌های اخیر نشان داده است که با اتخاذ سیاست‌های خانواده‌محور، گسترش خدمات دیجیتال و توجه به اقشار خاص، توانسته الگویی متفاوت از بانکداری اجتماعی را ارائه دهد. این رویکرد در حالی رخ داده است که هم‌زمان با تحولات جهانی در عرصه بانکداری دیجیتال، ضرورت حمایت از جوانان و تقویت بنیان خانواده در داخل کشور بیش از هر زمان دیگری احساس می‌شود.
حمایت خانواده‌محور؛ سرمایه‌گذاری برای آینده
یکی از مهم‌ترین اقدامات ملل در تیرماه سال جاری، پرداخت بیش از ۱٬۵۰۶ میلیارد ریال تسهیلات قرض‌الحسنه در قالب وام ازدواج و فرزندآوری بود. این رقم نه‌تنها در بعد مالی اهمیت دارد، بلکه نشانه‌ای از عزم جدی این مؤسسه برای حمایت از جوانان و کمک به تقویت جمعیت و ثبات اجتماعی کشور است.
بر اساس گزارش منتشرشده، در بخش تسهیلات ازدواج، ۳۵۱ فقره وام به ارزش ۱.۱۸۵.۵۰۰ میلیون ریال پرداخت شده و در حوزه فرزندآوری نیز ۳۶۳ فقره تسهیلات به مبلغ ۳۲۰٬۸۷۰ میلیون ریال به متقاضیان تخصیص یافته است. این آمارها به‌روشنی نشان می‌دهد که سیاست‌گذاری خانواده‌محور تنها در حد شعار باقی نمانده و به اقدام عملی تبدیل شده است.
در شرایط اقتصادی کنونی، هرگونه حمایت مالی از جوانان، می‌تواند تأثیری مستقیم بر تشویق ازدواج، افزایش فرزندآوری و ایجاد ثبات اجتماعی داشته باشد. ملل با ساده‌سازی فرآیند دریافت وام و کوتاه‌سازی مراحل اداری، در عمل نشان داده است که دغدغه اصلی آن، همراهی با خانواده‌ها و کاهش موانع پیش روی آنان است.
نوآوری در خدمات بانکی و افتخار ملی
علاوه بر سیاست‌های حمایتی، مؤسسه اعتباری ملل در سال جاری موفق به دریافت جایزه ملی مدیریت کسب‌وکار در حوزه نوآوری خدمات مالی خرد شد. این موفقیت که در ارزیابی انجمن مدیریت کسب‌وکار ایران و بر اساس شاخص‌هایی همچون نوآوری ساختاری، پایداری در برابر تحولات جهانی، پایبندی به ارزش‌های اخلاقی و اجتماعی و ارتقای کیفیت خدمات به مشتریان به دست آمد، جایگاه این مؤسسه را در میان برترین نهادهای مالی کشور تثبیت کرد.
هیئت داوران در بیانیه خود با قدردانی از تلاش مدیران و کارکنان ملل، این مؤسسه را نمونه‌ای موفق از یک نهاد مالی نوآور دانستند که توانسته است نقش‌آفرینی مؤثری در توسعه اقتصادی کشور ایفا کند. این افتخار ملی، تنها یک عنوان تشریفاتی نیست، بلکه نشان‌دهنده جایگاهی است که ملل با تکیه بر نوآوری و فناوری‌های نوین در عرصه بانکداری ایران کسب کرده است.
نمونه‌ای از این نوآوری‌ها، مناسب‌سازی دستگاه‌های خودپرداز (ATM) و کشلس (Cashless) برای افراد دارای معلولیت است. این اقدام با همکاری سازمان بهزیستی استان تهران و با رعایت استانداردهای مصوب کمیته مناسب‌سازی صورت گرفته است. تغییرات شامل نصب رمپ‌های دسترسی، جانمایی مناسب دستگاه‌ها و بهینه‌سازی ارتفاع و فضای اطراف بوده تا همه مشتریان بدون محدودیت جسمانی بتوانند از خدمات بانکی استفاده کنند.
این روند تنها به تهران محدود نشده و به سایر استان‌های کشور نیز گسترش یافته است. به‌این‌ترتیب، ملل با رویکردی فراگیر، تلاش دارد خدمات بانکی را برای تمام اقشار جامعه به صورت برابر فراهم کند.
گام‌های دیجیتال؛ از بانکداری الکترونیک تا اپلیکیشن شایار
ملل در مسیر تحول دیجیتال نیز دستاوردهای قابل‌توجهی داشته است. پیش‌تر با هدف خدمت‌رسانی به روشندلان، ۱۰ شعبه منتخب این مؤسسه به سامانه برجسته‌نگار، نمایشگرهای بریل و نرم‌افزار صوتی مبتنی بر هوش مصنوعی مجهز شدند. شعبی در شهرهای تهران، تبریز، مشهد، اهواز، شیراز، کرمان، کرمانشاه، ساری و بیرجند اکنون آماده ارائه خدماتی هستند که پیش‌تر برای نابینایان و کم‌بینایان دسترس‌پذیر نبود.
هم‌زمان با این اقدامات، توسعه بانکداری الکترونیک با ابزارهایی همچون متابانک، همراه‌بانک و اینترنت‌بانک در دستور کار قرار گرفته تا طیف وسیع‌تری از خدمات به صورت غیرحضوری در اختیار مشتریان قرار گیرد.
در کنار این خدمات بانکی، ملل با طراحی و راه‌اندازی اپلیکیشن
شایار یک گام فراتر رفته است. شایار به‌عنوان یک سرویس رایگان و دیجیتال، مدیریت شارژ ساختمان‌ها و مجتمع‌های مسکونی را ساده و شفاف کرده است. این اپلیکیشن با قابلیت‌هایی چون محاسبه خودکار شارژ ماهانه، پرداخت آنلاین، اعلام هشدارهای مالی، گزارش‌گیری و حتی برگزاری انتخابات آنلاین هیئت‌مدیره، راهکاری نوین برای مدیریت مالی و اجرایی ساختمان‌ها به شمار می‌رود.
شایار علاوه بر وب‌سایت اختصاصی خود، در بازارهای هدفی همچون مجتمع‌های مسکونی و اداری، برج‌ها، سازمان‌های دولتی و شرکت‌های خدماتی می‌تواند نقش مهمی در توسعه خدمات دیجیتال ملل ایفا کند. این اپلیکیشن، نماد روشن دیگری از نگاه نوآورانه مؤسسه به نیازهای روز جامعه است.
کارنامه فعالیت مؤسسه اعتباری ملل در سال ۱۴۰۴ نمایانگر آن است که می‌توان در عین ایفای نقش در اقتصاد و بانکداری، نسبت به جامعه، خانواده‌ها و اقشار خاص نیز مسئول بود. پرداخت گسترده تسهیلات ازدواج و فرزندآوری، دریافت جایزه ملی نوآوری، مناسب‌سازی خدمات بانکی برای معلولان و روشندلان، و توسعه ابزارهای دیجیتال همچون اپلیکیشن شایار، همگی بیانگر یک حقیقت است: ملل در مسیر تلفیق بانکداری نوین، مسئولیت اجتماعی و نوآوری دیجیتال گام برمی‌دارد.
چنین رویکردی نه‌تنها به ارتقای جایگاه این مؤسسه در نظام بانکی کشور می‌انجامد، بلکه می‌تواند الگویی برای سایر نهادهای مالی باشد؛ الگویی که در آن خدمت‌رسانی به مردم، هم‌پای سودآوری و رشد اقتصادی، جایگاهی محوری دارد.
لیلا احمدی افشار
موسسه ملل در مسیر مسئولیت اجتماعی و توسعه خدمات نوین
به اشتراک بگذارید:
لینک خبر: